Perguntas Frequentes sobre:

Como efetuo troca e devolução de produtos.

A MSJ oferece aos seus clientes o serviço de Troca ou Devolução seguindo as regras abaixo.
- A troca por desistência ou arrependimento deve ser efetuada dentro do prazo de 07 (sete) dias contados do recebimento do produto, com a apresentação da respectiva Nota Fiscal;
- Não será efetuada troca ou devolução de produtos sob encomenda;
- Não será efetuada troca ou devolução que apresente vício por mau uso;
- Somente serão efetuadas trocas ou devoluções de produto(s) que contenham todos os acessórios, peças e embalagem original.

Qual o prazo de entrega

Varia de acordo com a disponibilidade do material, endereço de entrega e a forma de entrega escolhida pelo cliente. Será calculado e informado ao cliente o prazo de entrega no ato da compra. E começará a contar somente após a confirmação e aprovação do pagamento.

Quais as formas de pagamentos

À vista: dinheiro, cheque à vista, cartão de débito.
À prazo: faturado (Pessoa Jurídica), cartões Construcard e BNDES, cartões de crédito:

Fiz uma compra e a entrega veio errada, o que devo fazer

Você terá até 30 (trinta) dias após o recebimento dos produtos para solicitar a troca. Os produtos devem estar com as embalagens inteiras, incluindo todos os acessórios, manuais e peças. No entanto, é condição indispensável o perfeito estado de conservação e ausência de uso. É importante que você guarde a Nota Fiscal para a preservação dos seus direitos. É um procedimento padrão a análise das solicitações de troca antes de serem aprovadas, em razão das condições e do estado de conservação dos produtos.

Como faço para receber as Ofertas da MSJ

Você pode enviar um e-mail para matriz@madeireirasaojose.com.br, solicitando ser incluído no cadastro de e-mail marketing para receber as correspondências virtuais.

Como faço para ser um parceiro da MSJ?

Envie um e-mail com todas informações desejadas para contato@madeireriasaojose.com.br.

As entregas dos produtos adquiridos na MSJ são de responsabilidade de quem?

Ao adquirir um produto em uma de nossas lojas, o mesmo será entregue por nossa responsabilidade, sendo realizado a entrega por nossa frota ou por frete terceirizado, que quando houver valor extra, será informado no ato da compra.

Onde a MSJ faz entrega dos produtos adquiridos?

A MSJ atua em toda região do Vale do Caí, Vale dos Sinos e Encosta da Serra Gaúcha.